Bezpieczne zakupy w Internecie – przewodnik dla seniorów Dla młodszych pokoleń zakupy online są oczywistością i fundamentem ich funkcjonowania, jednak to właśnie seniorzy mogą najbardziej skorzystać z możliwości jakie oferują sklepy internetowe i dokonywanie zakupów bez wychodzenia z domu. Wiedząc jednak, że osób sprzedających przez Internet jest bardzo dużo, należy wybierać tylko bezpieczne sklepy online. W poniższym artykule odpowiadamy między innymi na pytania: jak rozpoznać czy dany sklep jest godny zaufania oraz czy płacenie przez Internet jest bezpieczne. Dodatkowo, poza objaśnieniem funkcji sklepów internetowych, zajmiemy się zagadnieniem bezpiecznej rezerwacji wakacji przez Internet. W tekście Bezpieczne zakupy w Internecie: wskazówki i informacje Po czym rozpoznać godny zaufania sklep internetowy? Bezpieczne metody płatności w Internecie Jak skutecznie zarezerwować urlop przez Internet Bezpieczne zakupy online – wskazówki i informacje Zebraliśmy kilka wskazówek, by zakupy przez Internet były dla Państwa bezpieczniejsze: Stemple i certyfikaty jakości: powinny się one znajdować na dole strony godnego zaufania sklepu internetowego. Są one nadawane przez niezależne firmy czuwające nad bezpieczeństwem konsumentów. Każdy taki stempel lub certyfikat powinien zawierać odnośnik do strony internetowej firmy go oferującej. Sprawdź oceny: przed dokonaniem zakupów proszę poczytać najpierw recenzje innych osób, które kupiły dany produkt w wybranym przez Państwa sklepie. Mogą także poszukać Państwo recenzji zarówno sklepu jak i produktu poprzez wpisanie w wyszukiwarkę fraz: „recenzja xyz” lub „opinie o sklepie xyz”. W miejsca zaznaczone kursywą należy wpisać dany sklep lub produkt. Jeśli znajdą Państwo wiele negatywnych recenzji, należałoby przemyśleć chęć dokonania zakupu u tego sprzedawcy. Zwroty i koszty wysyłki: na stronie każdego sklepu internetowego istnieje zakładka informująca o tym, w jaki sposób dokonać zwrotów oraz jakie są koszty wysyłki. Proszę także zwrócić uwagę na to, czy klient sam musi pokryć koszty zwrotu, a także to na jakich warunkach można odstąpić od umowy. Pochodzenie sklepu: w zakładce „kontakt” na stronie sklepu online można sprawdzić, gdzie znajduje się jego siedziba. Nie zawsze sklepy mające swoją siedzibę za granicą są niebezpieczne – utrudnia to jednak dochodzenie swoich praw, kontakt ze sprzedającym czy ewentualne zwroty. Bezpieczne płatności online: proszę starać się nie opłacać produktów „z góry” jeśli zamawiają Państwo ze sklepu, którego jeszcze Państwo nie znają. Najlepsza będzie wtedy opcja płatności za pobraniem – zapłacą Państwo w momencie otrzymania towaru. Ochrona danych osobowych: płatności online zawierają szereg wrażliwych danych, jak np. numer naszej karty kredytowej, dlatego też niezwykle istotne jest zaszyfrowanie strony internetowej odpowiednim protokołem. Można łatwo rozpoznać bezpieczne połączenie poprzez literki: „https://” na początku adresu internetowego. Robienie zakupów w bezpiecznych sieciach internetowych: niezwykle ważne jest, by nie używać otwartych sieci internetowych do robienia zakupów. Dostęp do wifi – do którego są Państwo podłączeni w momencie robienia zakupów – musi być zawsze chroniony hasłem. Bezpieczne hasło: rejestrując się w sklepie internetowym należy wybrać hasło. Musi być ono złożone, trudne i znane tylko Państwu. Polecane przez nas certyfikaty i stemple jakości to np. certyfikat „Rzetelny Sprzedawca“, przyznawany przez serwis Opineo, „Słucham Swoich Klientów” lub europejski znak jakości „Trusted Shops“. To jedne z najbardziej renomowanych firm przyznających certyfikaty. Szacuje się, że obecnie aż 86% polskich sklepów online może się pochwalić takimi certyfikatami. Polecane przez nas certyfikaty i stemple jakości to np. certyfikat „Rzetelny Sprzedawca“, przyznawany przez serwis Opineo, „Słucham Swoich Klientów” lub europejski znak jakości „Trusted Shops“. To jedne z najbardziej renomowanych firm przyznających certyfikaty. Szacuje się, że obecnie aż 86% polskich sklepów online może się pochwalić takimi certyfikatami. Po czym rozpoznać godny zaufania sklep internetowy? Zanim postanowią Państwo dokonać zakupu w wybranym sklepi internetowym, należy dokładnie go sprawdzić. Oto kilka rzeczy, na które warto zwrócić uwagę: Pełne dane kontaktowe: Nazwa firmy Adres (nie skrytka pocztowa) Wskazanie osoby odpowiedzialnej za treści na stronie i ochronę danych osobowych Możliwości kontaktu przez Telefon/fax oraz/lub adres e-mail. Sklep posiada na swojej stronie aktualną wersję polityki prywatności. Otrzymują Państwo potwierdzenie zamówienia. Zostaną Państwo poinformowani o możliwości odstąpienia od umowy. Sklep posiada jasno określoną strukturę kosztów wysyłki i podaje firmy doręczające. Podane przez Państwa dane będą wykorzystane tylko w celu realizacji zamówienia i nie zostaną sprzedane osobom trzecim. Posiada regulamin sklepu. Adres strony internetowej sklepu jest zabezpieczony certyfikatem bezpieczeństwa („https://...”). Wskazówka: Proszę także zwrócić uwagę, by adres strony internetowej („https://www. ...”) odpowiadał nazwie firmy. Jeśli zostaną Państwo przekierowani na inną stroną proszę natychmiast ją opuścić. Zdarzają się podrobione recenzje produktów. Rozpoznają je Państwo po ich zbyt pozytywnym wydźwięku i wręcz reklamowym tonie. Dodatkowo, wiele pozytywnych opinii umieszczonych w krótkim odstępie czasu powinno również wydać się podejrzane. Zdarzają się podrobione recenzje produktów. Rozpoznają je Państwo po ich zbyt pozytywnym wydźwięku i wręcz reklamowym tonie. Dodatkowo, wiele pozytywnych opinii umieszczonych w krótkim odstępie czasu powinno również wydać się podejrzane. Bezpieczne płatności przez Internet – przegląd najpopularniejszych metod Każdy sklep internetowy oferuje swoim klientom różne rodzaje płatności za zamówiony towar. Normalne jest więc to, że sprzedawca wybiera opcje dogodne dla siebie. Wyjaśniamy tutaj najczęściej spotykane formy płatności, omawiamy ich zalety oraz wady, by mogli Państwo lepiej poznać warunki każdej z nich. Płatność za pobraniem To jeden z popularniejszych sposobów płatności, jeśli nie chcemy płacić przez Internet oraz chcemy mieć pewność, że zamówiony towar dotrze do nas w stanie nienaruszonym. Wybierając tą opcję opłacamy nasze zamówienie doręczającemu je kurierowi. Za taką usługę pobierana jest dodatkowa opłata. Zalety: Klient nie płaci przed otrzymaniem produktu Towar zostanie natychmiast wysłany, gdyż nie trzeba czekać na zaksięgowanie płatności. Wady: Pobierana jest dodatkowa opłata, która podnosi koszty przesyłki. Płatność przelewem bankowym Podczas zakupu sprzedawca podaje swój numer konta, a także numer zamówienia, który posłuży nam jako tytuł przelewu. Naszym zadaniem będzie przelanie odpowiedniej sumy na konto sprzedawcy – można dokonać tego online lub na poczcie. Zalety: Nie podajemy wrażliwych danych Wady: Musimy wykonać dodatkowy krok, w postaci przelewu bankowego Wysyłka towarów nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na koncie sprzedawcy, co może zająć kilka dni. Płatność kartą przez Internet Zakupy przy użyciu karty kredytowej są jednym z najpopularniejszych sposobów płatności w Internecie. Wszystkie transakcje zostaną zaksięgowane w ramach limitu Państwa karty, następnie raz w miesiącu należy ją spłacać. Sumę spłaty ustalają Państwo z bankiem wydającym kartę. Polecamy jednak w ramach możliwości, by była to spłata całkowita lub największy możliwie procent. W ten sposób unikną Państwo długów na karcie kredytowej. Zalety: Ten rodzaj płatności jest akceptowany na całym świecie, można dokonać więc zakupów nawet w zagranicznych sklepach. Klient może za pomocą swojego banku odwołać płatność. Wady: Przez przypisanie karty do osobnego rachunku łatwo jest stracić ogląd na to, jak duży rachunek z karty kredytowej mamy w danym miesiącu do zapłacenia, co może prowadzić do nadmiernego zadłużenia. Numer karty kredytowej może zostać wykradziony, co w konsekwencji prowadziłoby do nadużyć. Warto jednak dodać, że banki często same orientują się w nietypowych transakcjach i powiadamiają o nich klientów. Przelew natychmiastowy W Polsce istnieje wiele firm realizujących usługi przelewów natychmiastowych. Najpopularniejsze z nich to: DotPay oraz PayU. Klienci dokonują płatności za towar w jednej z tych firm, następnie zostają przekierowani na stronę swojego banku, gdzie dokonują przelewu. Firma natomiast przekazuje daną kwotę sprzedawcy. Transakcja wykonana jest natychmiastowo, bez czasu oczekiwania na zaksięgowanie przelewu. Zalety: Pieniądze są natychmiast przekazane sprzedawcy, a co za tym idzie towar zostanie wysłany niezwłocznie. Nie ma ciągłego powiązania naszego konta lub karty kredytowej z firmą dokonującą płatności – jak w przypadku PayPal. Dostępne jest wiele form płatności firmie pośredniczącej (przelew bankowy, natychmiastowe logowanie się na profil w banku, karta kredytowa), kupujący dokonuje wyboru samodzielnie. Wady: Nie można wstrzymać dokonanej płatności. Płatności PayPal Do tego rodzaju płatności niezbędne będzie konto w serwisie PayPal. Firma ta zajmuje się przekazywaniem pieniędzy od kupca do sprzedawcy. W przypadku niedostarczenia towaru klient może w każdej chwili odwołać płatność. Konto PayPal łatwo powiązać z naszą kartą kredytową lub rachunkiem bankowym. Zalety: Zintegrowany system chroniący kupującego, można wycofać płatność w razie problemów z dostarczeniem towaru. Nie podajemy sprzedawcy żadnych dodatkowych danych. Wady: Klienci PayPal są często celem e-maili wyłudzających, próbujących przejąć od nich dane logowania do ich konta. Płatności odroczone Nowością na naszym rynku są płatności odroczone. Firmą oferującą tego typu usługę jest np. PayPo. Polega ona na tym, że klient decydujący się na taką płatność może opłacić swoje zamówienie w terminie 30 dni po otrzymaniu towaru lub nawet rozłożyć ją na raty. Jest to więc pewna forma kredytu i w ten sam sposób jak kredyty oprocentowana. Zalety: Płacimy po otrzymaniu i ewentualnym sprawdzeniu towaru Odroczona płatność może pomóc dopiąć domowy budżet w czasach intensywnych wydatków Terminowa płatność nie jest wysoko oprocentowana. Wady: Ciągle jest to pewnego rodzaju usługa kredytowa, należy więc dokładnie przyjrzeć się proponowanym warunkom spłaty Brak terminowej płatności może powodować naliczenie odsetek. Możliwość wybrania płatności odroczonej jest uzależnione od naszych zdolności kredytowych. Polskim gigantem sprzedaży internetowej jest firma Allegro. Dokonując tam zakupów możemy wybrać wszystkie z powyższych form płatności. Dodatkowo serwis oferuje usługę zapisania danych naszej karty kredytowej i używania jej za każdym razem do zakupów. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż nie trzeba za każdym razem logować się do naszego banku. Jednak ma ono swoje minusy – firma ma wtedy wgląd do naszych transakcji. Bardzo łatwo jest również zatracić się w zakupach online i w ten sposób narobić sobie długów. Polskim gigantem sprzedaży internetowej jest firma Allegro. Dokonując tam zakupów możemy wybrać wszystkie z powyższych form płatności. Dodatkowo serwis oferuje usługę zapisania danych naszej karty kredytowej i używania jej za każdym razem do zakupów. Jest to bardzo wygodne rozwiązanie, gdyż nie trzeba za każdym razem logować się do naszego banku. Jednak ma ono swoje minusy – firma ma wtedy wgląd do naszych transakcji. Bardzo łatwo jest również zatracić się w zakupach online i w ten sposób narobić sobie długów. Jak bezpiecznie zarezerwować wakacje przez Internet? W dzisiejszych czasach poza zakupami przez Internet możemy także bez problemu zarezerwować krótkie wyjazdy weekendowe, wczasy lub wycieczki. Z naszymi wskazówkami rozpoznają Państwo poważne oferty i unikną naciągaczy. Proszę się upewnić, że: Otrzymują Państwo pełne dane na temat wycieczki. Do tego należą: Cel podróży Rodzaj zakwaterowania i wyżywienia Trasa wycieczki Cena wraz z podatkiem Informacje na temat potrzebnych wiz, paszportów, wejściówek. Z ogłoszenia o wycieczce można od razu wywnioskować kto ją organizuje lub sprzedaje. Dodatkowo powinni Państwo otrzymać informację, gdzie się zgłosić, gdy pojawi się błąd podczas rezerwacji lub co zrobić w przypadku bankructwa biura podróży. Oto co powinno być widoczne w ogłoszeniu: Nazwa firmy Status prawny firmy Adres Dane kontaktowe (nr. telefonu i adres e-mail) Sprawdzić, czy firma figuruje w rejestrze, na Na stronie znajdują się Ogólne Warunki Uczestnictwa. Firma informuje w jaki sposób będą przetwarzane Państwa dane osobowe. Zapewniona będzie Państwu na miejscu opieka polskojęzycznego rezydenta. Struktura ceny jest przejrzysta. Zawiera wszystkie podatki i opłaty, przedstawione są warunki rezygnacji i koszty z nią związane. Dokładnie zaznaczone jest jakie usługi są dodatkowo płatne (np. wycieczki fakultatywne, all inclusive, dopłata do pokoju jednoosobowego). Wskazówka: Przed wyborem biura podróży proszę sprawdzić opinie innych jego klientów na forach internetowych i stronach o tematyce podróżniczej, zanim zdecydują się Państwo zarezerwować wakacje. Jeśli wcześniej pojawiały się skargi od niezadowolonych wczasowiczów, mogą wtedy Państwo bez problemu wybrać inną firmę. Podsumowanie Zakupy przez Internet zmieniły diametralnie podejście do kupowania produktów. Można niezależnie od godzin otwarcia sklepów stacjonarnych przeglądać zawartość sklepów online oraz zamawiać produkty bez potrzeby wychodzenia z domu. Polecamy dobrze sprawdzić sklep internetowy lub biuro podróży przed zakupami lub rezerwacją, dzięki temu unikną Państwo nieuczciwych praktyk. Wszystko to sprawi, że będą się mogli Państwo cieszyć bezpiecznymi zakupami przez Internet. Źródła: Źródła zdjęć: